Introduzione: il contesto attuale del banking digitale Negli ultimi dieci anni, il settore bancario ha attraversato una trasformazione epocale, spinta dall’adozione di tecnologie digitali e dall’esigenza di offrire servizi finanziari più immediati e personalizzati. La diffusione dei dispositivi mobili ha rappresentato uno dei motori principali di questa evoluzione, confermando che la clientela preferisce oggi gestire
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